Trung tâm chăm sóc khách hàng thương hiệu điện thoại Oppo tại Quảng Ngãi tuyển dụng nhân viên tiếp nhận bảo hành và nhân viên kỹ thuật.

1. NHÂN VIÊN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH KIÊM KHO- SL : 01 NỮ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

– Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng;
– Tư vấn và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng;
– Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty;
– Điều phối máy sữa chữa cho kỹ thuật;
– Thực hiện các báo cáo hàng ngày cho văn phòng chính;
– Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý bộ phận và quản lý khách hàng.

YÊU CẦU:

– Nữ từ 20- 25 tuổi;
– Tốt nghiệp trung cấp trở lên;
– Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, không nói ngọng;
– Hiểu biết về phần mềm và sản phẩm smartphone;
– Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các hãng di động hoặc trung tâm bảo hành điện thoại.

oppo-quang-ngai-tuyen-dung

2. NHÂN VIÊN KỸ THUẬT- SL: 01 NAM

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Thực hiện công tác sửa chữa bảo hành điện thoại di động;
– Phối hợp với tiếp tân/điều phối thẩm định chính xác tình trạng máy, thiết bị của khách hàng khi nhận bảo hành, sửa chữa (tình trạng, nguyên nhân lỗi,…);
– Phối hợp với tiếp tân, điều phối trong việc giải thích/hướng dẫn cách sử dụng, nguyên nhân lỗi cho KH với thái độ tận tình, cởi mở;
– Thực hiện việc sửa chữa máy điện thoại và chất lượng cam kết với khách hàng;
– Thực hiện chuyển lại cho điều phối những máy vượt cấp độ cho phép;
– Có trách nhiệm đề xuất, sử dụng đúng linh kiện, công cụ thiết bị sử dụng. Tuân thủ qui trình sửa chữa/làm việc theo qui định;
– Thông báo với Tổ trưởng kỹ thuật về tình trạng lỗi của các model có tỉ lệ lỗi cao;
– Tổng hợp lỗi của từng model trong quá trình sửa chữa báo cáo lại cho trưởng TTBH/Admin/trưởng bộ phận kỹ thuật để tổng hợp và truyền đạt kinh nghiệm cho các kỹ thuật khác cũng như để phản ánh với đối tác.

KINH NGHIỆM YÊU CẦU

– Nam: từ 20 đến 30 tuổi; – Biết đọc mạch điện tử;
– Thành thạo Mircosoft Office.
– Hiểu biết về điện thoại và sửa chữa thành thạo điện thoại
– Ưu tiên có kinh nghiệm sửa điện thoại tại các trung tâm bảo hành;
– Có khả năng làm việc độc lập, chủ động;
– Chịu được áp lực công việc cao và tinh thần trách nhiệm cao;
– Kỹ năng làm việc theo nhóm tốt;
– Cẩn thận, trung thực, tỉ mỉ.

Ứng viên quan tâm gởi CV qua mail: tung.dinh@oppomobile.vn – Liên Hệ Tùng: 01268.599444